Dienstleistung durchführen, ohne vor Ort zu sein
Bitte Abstand halten: Software-Tool VEX unterstützt Unternehmen bei der Erbringung von Serviceleistungen auf Distanz
War VEX, bestehend aus einer Desktopanwendung und einer App (vex-portal.com), im ersten Schritt vorwiegend für die Versicherungsbranche gedacht, erkennen nun auch andere Branchen wie Kfz-Werkstätten, Hausverwaltungen, Reparaturdienste, etc. die Vorteile einer Vor-Ort-Begutachtung mittels Livestream durch den Außendienstmitarbeiter, Service-Techniker oder Support-Mitarbeiter – ohne, dass ein persönlicher Vor-Ort-Termin notwendig wird. Entscheidungen können getroffen werden. Lösungen können stattfinden. Das Unternehmen kann weiter bestehen.
VEX bietet eine ausgesprochen rasche Einarbeitung in das mandantenfähige System.
Eva Kasper, CEO faircheck GmbH: “Gerade für Firmen, die das Corona-Virus kalt erwischt hat, kann VEX eine Lösung sein. Die mandantenfähige Inbetriebnahme von VEX dauert 30 Minuten. Die Einschulung und ein Test ebenso lang, das heißt in einer Stunde ist man mit VEX einsatzfähig.”
Die umfassenden Dokumentationsfunktionen passieren bei höchsten Datenschutzstandards. Der Kunde selbst verbindet sich per Session-ID. Eine Registrierung ist nicht notwendig. Der Service-Mitarbeiter bzw. Außendienstmitarbeiter kann am Desktop bzw. am Laptop mittels Livestream den Kunden, der die App am iOS oder Android-Gerät installiert hat, anweisen und alle notwendigen Punkte per Bild und Videostream dokumentieren. Details in den Videos, die die Herangehensweise aus Kundensicht darstellen:
Zahlreiche Features für die lösungsorientierte Begutachtung bzw. Begehung und Dokumentation
Zur Unterstützung der Anweisung gibt es eine Pointerfunktion, um (Nicht-)Funktionalitäten von (defekten) (Haushalts-)Geräten oder Mängel herzuzeigen, Knöpfe zu betätigen und Messpunkte zu nehmen. Per Klick ist die Taschenlampe an, um dunkle Stellen auszuleuchten, und die Chat-Funktion da, um Seriennummern, Maße, etc. durchzugeben. Die Mobilfunkverbindung während der Session sollte zumindest 3G sein – LTE oder WLAN ist natürlich optimal.
Eva Kasper, CEO faircheck GmbH: “Wir verrechnen nur die Kosten pro Fall und keine Installationskosten.”
Weitere Details zur Mietoption von VEX oder zur unternehmenseigenen bzw. gebrandeten Version erhalten – fragen Sie gleich an und erhalten Sie einen Testzugang.
Demozugang erhalten
Mit VEX begutachten und umfassend dokumentieren.
Genießen Sie eine Vielzahl an SERVICEVORTEILEN!
Die VEX-App ist für iOS und Android für Smartphone und Tablet verfügbar.
Was Kunden über das VEX-Portal sagen
Mit VEX ist die schnelle und unkomplizierte Begutachtung von Booten und Schiffen sehr gut möglich. Über das Portal habe ich jederzeit Zugang zu allen Fällen, die mit Video und Bildern dokumentiert sind.
Häufig gestellte Fragen
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